Eine Situation, die verfügbaren Möglichkeiten
Du musst nicht alle Schritte bearbeiten. Du kannst Fragen überspringen, jetzt nicht antworten, später zurückkommen oder bei „Ich weiß es noch nicht“ aufhören. Die erfundenen Szenen sind keine Rangfolge von Mut. Du kannst sie umschreiben, ablehnen oder auslassen.
Lies und arbeite auf eigenem Papier oder in deinem Textprogramm. Es gibt kein Online-Antwortformular. Namen sind nicht nötig.
1–2. Beschreibe die Situation und prüfe die Möglichkeiten
Wähle einen konkreten Moment: Was hat jemand gesagt, getan oder erbeten? Zum Beispiel: Deine Schwester bittet dich, ihr Kind den ganzen Samstag zu betreuen.
Berücksichtige vor deiner Formulierung finanzielle, Wohn-, Betreuungs- oder berufliche Abhängigkeiten. Sind mögliche Folgen unklar, kannst du zunächst Informationen sammeln, um Zeit bitten oder Unterstützung suchen.
- Was ist passiert, und welche Antwort wird von mir erwartet?
- Kann ich sicher ablehnen oder eine Änderung vorschlagen?
- Welche Abhängigkeiten oder Verpflichtungen begrenzen meine Möglichkeiten?
- Was brauche ich vor einer Antwort: Zeit, Informationen oder Unterstützung?
3–4. Lege Umfang und Richtung fest
Teilweise Hilfe ist nur dann eine Möglichkeit, wenn du sie wirklich anbieten möchtest und kannst. Du schuldest sie nicht als Ausgleich für eine Absage.
Mögliche Richtungen: Ich brauche Zeit; ich lehne ab; ich sage begrenzt zu; ich bitte um eine Änderung; ich komme auf eine frühere Zusage zurück; ich beende den Austausch; ich antworte noch nicht. Eine eigene Richtung ist möglich. Das ist eine Schreibhilfe, kein Test.
- In dieser Situation möchte ich …
- Ich möchte oder kann nicht …
- Ich kann Folgendem zustimmen …
- Vor einer Antwort brauche ich …
5. Formuliere mit deinen eigenen Worten
Es gibt keine einzige richtige Formel. Eine kurze Begründung ist freiwillig; private Einzelheiten musst du nicht offenlegen. Lies den Satz nach Möglichkeit laut und passe ihn an deine Sprache an.
- Was soll die andere Person verstehen?
- Ist der Umfang klar?
- Verspreche ich mehr, als ich leisten kann?
- Welche Wörter klingen fremd und sollen sich ändern?
6–7. Bei Bedarf: den weiteren Verlauf vorbereiten und das Ergebnis behalten
Du kannst möglichen Druck und eine kurze Antwort notieren: wiederholen, erklären oder den Austausch beenden, wenn das möglich ist. Trenne deine Bitte an die andere Person von einer eigenen Handlung, die dir tatsächlich möglich ist. Das Handlungsfeld darf leer bleiben.
Unterstreiche einen hilfreichen Satz. Lege das Blatt weg, komme später zurück oder behalte es für dich. Ein Gespräch ist kein verpflichtender Abschluss der Übung.
- Optional: Was könnte ich hören, und wie könnte ich antworten?
- Welche eigene Handlung ist möglich, wenn meine Bitte nicht angenommen wird?
- Danach, wenn ich möchte: Was ist passiert, was behalte ich, was ändere ich?
Szene: Familienwochenende — ich brauche Zeit
Die Familie möchte heute eine Zusage für das ganze Wochenende; deine Pläne stehen noch nicht fest.
Mögliche Antworten: „Ich prüfe unsere Pläne. Ich antworte morgen Abend“. „Ich bestätige jetzt nicht das ganze Wochenende“. „Wenn du heute eine Entscheidung brauchst, plane uns bei der Buchung nicht ein“.
Auf „Was gibt es da zu prüfen?“: „Ich möchte jetzt nicht zusagen. Ich melde mich morgen“. Nenne nur einen Termin, den du halten kannst. Eine spätere Zustimmung musst du nicht andeuten.
- Wie bitte ich um Zeit, ohne eine spätere Zusage zu versprechen?
Szene: das Auto verleihen — ich lehne ab
Ein Bekannter möchte dein Auto für eine Reise leihen. Du möchtest es nicht verleihen.
Mögliche Antworten: „Für diese Reise verleihe ich das Auto nicht“. „Ich möchte mein Auto nicht verleihen“. „Ich verstehe, dass es die Reise erleichtern würde. Ich stimme nicht zu“.
Auf „Vertraust du mir nicht?“: „Ich möchte das Auto nicht verleihen. Meine Antwort bleibt dieselbe“. Du musst keinen anderen Gefallen anbieten. Erkläre nur einen tatsächlichen Grund, den du teilen möchtest.
- Wie lehne ich ab, ohne eine Ausrede zu erfinden?
Szene: ein langes Telefonat — ich begrenze den Umfang
Eine nahestehende Person möchte telefonieren. Du erwartest ein langes Gespräch und bist müde.
Mögliche Antworten: „Heute kann ich fünfzehn Minuten sprechen“. „Heute habe ich keinen Raum für ein Gespräch. Morgen nach achtzehn Uhr kann ich“. „Heute schaffe ich kein Gespräch“.
Nach Ablauf der Zeit, auf „Nur noch eine Sache …“: „Für heute muss ich Schluss machen“. Biete nur einen realistischen Umfang an. Es geht um ein alltägliches Telefonat, nicht um unmittelbare Lebensgefahr.
- Möchte ich eine Zeitgrenze, einen anderen Termin oder heute eine Absage anbieten?
Szene: Kommentare am Tisch — ich bitte um eine Änderung
Jemand kommentiert dein Essen und du möchtest, dass es aufhört.
Mögliche Antworten: „Bitte kommentiere nicht, wie viel ich esse“. „Ich möchte über etwas anderes sprechen“. „Ich möchte nicht über mein Essen sprechen“.
Auf „Das war nur ein Witz“: „Ich habe es gehört. Bitte hör auf“. Trenne die Bitte von einer eigenen möglichen Handlung, falls die Kommentare weitergehen. Du musst nicht beweisen, dass der Kommentar unangebracht war.
- Worum bitte ich? Was kann ich tatsächlich tun, wenn die Bitte nicht angenommen wird? Das zweite Feld darf leer bleiben.
Szene: Umzugshilfe — ich ändere eine frühere Zusage
Du hast Hilfe für den ganzen Tag zugesagt, kannst aber nur vormittags oder musst absagen.
Mögliche Antworten: „Ich habe zu schnell zugesagt. Ich kann von neun bis elf helfen, nicht den ganzen Tag“. „Ich muss meine Zusage zurücknehmen. Ich weiß, dass das deinen Plan verändert, deshalb sage ich es sofort“.
Auf „Ich habe auf dich gezählt“: „Ich weiß. Trotzdem kann ich nicht den ganzen Tag zusagen“. Du kannst die Unannehmlichkeit anerkennen, ohne sie um jeden Preis auszugleichen. Es geht um eine alltägliche Absprache, nicht um die Bewertung rechtlicher Pflichten.
- Was hat sich geändert? Was kann ich jetzt ehrlich bestätigen?
Szene: eine zusätzliche Aufgabe bei der Arbeit — ich berücksichtige Abhängigkeit
Deine Führungskraft gibt dir eine zusätzliche Aufgabe für heute, obwohl der Tag schon voll ist.
Mögliche Antworten: „Heute habe ich X und Y. Wenn ich Z anfange, werde ich Y nicht fertigstellen. Was hat Vorrang?“ „Wenn Z heute fertig sein muss, brauchen wir einen neuen Termin für Y“. „Ich prüfe den Umfang und melde zurück, was ich schaffen kann“.
Auf „Alles ist dringend“: „Beim jetzigen Umfang werde ich heute nicht alle drei Aufgaben fertigstellen. Ich brauche eine Reihenfolge“. Beschreibe die Arbeitsmenge und frage nach Prioritäten. Bei Sorge vor ernsten Folgen kann das Blatt zunächst nur die Situation ordnen. Es beurteilt keine arbeitsrechtlichen Ansprüche.
- Welche Informationen brauche ich zuerst? Welcher Arbeitsumfang ist möglich?
Ausgefülltes Beispiel: zwei Stunden am Samstag
Meine Schwester bittet um Kinderbetreuung für den ganzen Samstag. Ich rechne mit Enttäuschung, fürchte aber keine Gefahr. Ich möchte den Nachmittag für mich behalten und kann von neun bis elf helfen.
Meine Antwort: „Ich kann von neun bis elf. Für den restlichen Tag kann ich die Betreuung nicht übernehmen“. Auf „Zwei Stunden helfen mir nicht“: „Ich verstehe, dass du mehr Zeit brauchst. Ich kann diese zwei Stunden anbieten“.
Ich schreibe heute eine Nachricht. Nimmt meine Schwester den Vorschlag an, bestätige ich die Abholung um elf. Wenn nicht, sage ich keine Betreuung zu. Mein Blatt organisiert nicht ihren gesamten Tag.
Grenzen des Materials und Dateien
Das Material diagnostiziert weder Absichten noch Beziehungen. Nicht jede Schwierigkeit ist eine Frage der Formulierung: Abhängigkeiten, Verpflichtungen und materielle Bedingungen begrenzen Möglichkeiten. Eine Absage ist nicht immer die beste verfügbare Option.
Enttäuschung ist nicht dasselbe wie Gefahr; der Leitfaden kann Gewalt oder Vergeltungsrisiken jedoch nicht beurteilen. Ruhige Worte garantieren keine Sicherheit. Du bist nicht für fremde Aggression verantwortlich. Bei Gefahr und rechtlichen, beruflichen oder Betreuungsstreitigkeiten kann passende Unterstützung nötig sein.
Leitfaden und Blatt gehören zusammen: Das Blatt verweist auf die vollständigen Einschränkungen im Leitfaden. Druck auf A4 bei 100%, auch in Schwarz-Weiß. Das Blatt hat keine bearbeitbaren Formularfelder. Prüfe den Zugriff auf eigene Notizen, Cloud und gemeinsam genutzte Geräte.
Umfang der Prüfung
Es wurde weder mit Nutzenden noch durch einen tatsächlichen Ausdruck und handschriftliches Ausfüllen getestet. Wir erklären keinen vollständigen Barrierefreiheitsaudit und keine PDF/UA-Konformität. Datei- und Vorschauprüfungen ersetzen diese Tests nicht.